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Professionnaliser les femmes de chambre


Préambule :

Le travail des femmes de chambres et des employés d’étages est primordial pour la réputation d’un hôtel.

C’est au travers du soin apporté à leur travail que la satisfaction de la clientèle va naître. Rationaliser l’ensemble des actions à effectuer, c’est ce que cette formation propose de mettre en place au travers de protocoles établis en commun et adaptés à votre établissement, vos habitudes.

Objectif :

Définir et employer les diverses techniques d’hygiène et de maintenance des locaux, pour rationaliser les actions d’entretien, optimiser la qualité du travail rendu, en prenant en compte la spécificité des lieux, de l’entreprise.

Méthode :

Apport théorique sous forme de diaporama, de fiches, échange d’opinions, démonstrations in situe, mise en place de protocoles rationnels et réalistes.

Contenu :

  • L’organisation du travail
  • Le nettoyage et la désinfection 
  • Les différents produits 
  • Le rangement du matériel 
  • Les principales opérations de nettoyage 
  • Les techniques 
  • Le protocole pour faire une chambre 
  • Chambre en recouche 
  • Chambre à blanc 
  • L’accueil 
  • Risques professionnels 
  • Gestes et postures

Durée :

Durée variable en fonction de la taille de l’entreprise et des objectifs à atteindre, en général deux à trois jours.

Public concerné : 

 Femmes de chambres, personnel d’étages

Prérequis :

Être dans l’emploi, lecture, écriture du français, maîtriser la règle de trois.

sanction de la formation:

attestation de suivi de la formation






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